1. Finalidades e escolhas
Esta Política explica cookies e tecnologias semelhantes usados nos sites HookCloud e no fluxo de contratação. A MAM DIGITAL, CNPJ 64.516.771/0001-19, é responsável pelas escolhas aplicadas no próprio serviço. Cookies são pequenos registros no navegador; armazenamento local e de sessão também podem guardar preferências e identificadores.
Separamos recursos necessários ao serviço de analytics e marketing opcionais. As duas categorias opcionais começam desligadas, sem caixas pré-marcadas. Você pode aceitar todos os opcionais, rejeitar todos ou configurar cada categoria. Rejeitar cookies opcionais não impede autenticação, recuperação de conta, painel ou checkout básico.
2. Categorias e inventário
| Categoria / tecnologia | Uso | Duração no navegador e condição |
|---|---|---|
| Necessários: sessão e segurança | Autenticar, proteger sessão, recuperar acesso, prevenir abuso e executar o serviço solicitado. Não servem para ligar publicidade. | Conforme sessão e controles de segurança do serviço/provedor. A duração pode variar; não há um prazo único para todos esses registros. |
| Necessário: hc_consent_v1 | Memoriza a preferência, sua versão e referência de validação entre superfícies HookCloud. | Até 180 dias, sem finalidade publicitária. Limpar o navegador pode remover a preferência antes. |
| Analytics: hc_vid_v2, hc_attr_v2 e armazenamento equivalente | Identificador pseudônimo aleatório e contexto de atribuição próprios, como campanha e primeiro/último contato. | Até 90 dias; somente com analytics autorizado e preferência válida. |
| Analytics: identificador de sessão de atribuição | Distingue a sessão atual para mensuração própria. | Durante a sessão do navegador, somente com analytics autorizado. |
| Marketing: Meta Pixel, _fbp, _fbc e identificadores relacionados | Publicidade e mensuração de conversão para a Meta, quando disponíveis no navegador. | Somente com marketing autorizado. A duração efetiva de registros de terceiros depende da tecnologia e das políticas do provedor; é possível removê-los pelos controles do navegador. |
| Recurso não ativo: Meta Conversions API | A integração de conversões por servidor não está ativa nesta publicação. Uma futura ativação poderá enviar eventos com deduplicação, mediante informação e configuração próprias. | Não há envio ativo por esse recurso nesta publicação. Eventual ativação exige marketing autorizado; os prazos do provedor deverão ser informados conforme a configuração. |
A presença de um identificador em um link não autoriza sua coleta para rastreamento. Nem todo provedor listado na Política de Privacidade recebe eventos de publicidade. Dados de conta, compra e pagamento estritamente necessários à operação continuam tratados nas finalidades e bases próprias.
3. Dados envolvidos
Analytics pode utilizar identificador de visitante/sessão, caminho, referência, parâmetros de campanha e eventos de visita ou funil. Marketing pode compartilhar com a Meta nome e data do evento, URL, event_id de deduplicação, valor/moeda quando aplicáveis, identificadores publicitários disponíveis e dados técnicos como IP e User-Agent. Identificadores pseudônimos continuam sujeitos à proteção de dados quando permitem associação a uma pessoa.
O controle alcança o navegador. Qualquer futura ativação de envios opcionais pelo servidor também deverá respeitar a mesma escolha; a Conversions API não está ativa nesta publicação. O consentimento para marketing não autoriza usar mensagens privadas, senhas ou tokens de conta em publicidade. Detalhes de fornecedores, transferências internacionais e do suporte com IA constam na Política de Privacidade.
4. Como escolher, alterar ou revogar
Use os botões Aceitar opcionais, Rejeitar opcionais ou Configurar na interface. No painel de configuração, analytics e marketing são escolhas independentes. O controle permanente Preferências de cookies permite retornar a essas opções. Não é necessário aceitar os Termos para recusar publicidade.
Uma preferência válida autoriza somente as categorias escolhidas. Antes da escolha e quando não for possível validar o registro, os opcionais permanecem desligados. GPC é respeitado como recusa conservadora de opcionais. A preferência pode ser compartilhada entre o site e subdomínios HookCloud compatíveis no mesmo navegador; não equivale a uma escolha para todas as pessoas, contas ou dispositivos de uma empresa.
Ao revogar, interrompemos novos eventos opcionais e removemos identificadores próprios que a página pode acessar. Revogar não torna automaticamente ilícito o tratamento anterior válido nem apaga instantaneamente dados já recebidos por terceiros. Para solicitar eliminação ou exercer outro direito, utilize o canal abaixo. O navegador também permite limpar cookies; isso pode encerrar sessões e apagar a preferência, exigindo nova escolha.
5. Histórico e retenção
O registro no banco conserva a ação de aceitar, rejeitar, configurar ou revogar, as categorias selecionadas, a versão, os identificadores técnicos mínimos e a data/hora de comprovação. As escolhas anteriores não são transformadas retroativamente em aceite. O recibo de cookies não contém senha, JWT, conteúdo de mensagens, e-mail, IP bruto ou User-Agent bruto.
A preferência no navegador dura até 180 dias. O histórico de evidência de cookies no banco é eliminado automaticamente após 24 meses do registro, conforme a finalidade de comprovação e aplicação da escolha. São prazos operacionais definidos para este serviço, não prazos universais exigidos pela LGPD. O contexto opcional próprio de atribuição no navegador dura até 90 dias.
Logs técnicos de acesso e segurança da infraestrutura são separados e seguem os critérios da Política de Privacidade e as obrigações aplicáveis. Aceites contratuais também têm finalidade e retenção próprias; a recusa de cookies não os apaga nem autoriza rastreamento adicional.
6. Versões e novos avisos
Esta é a versão 1.0.0 da Política de Cookies, do conjunto 2026-09-08.1, de 8 de setembro de 2026. Novas versões serão informadas conforme as alterações. Uma finalidade incompatível com a escolha anterior ou uma preferência vencida exige nova validação; até lá, os opcionais correspondentes ficam desligados. Continuar navegando não equivale a consentir.
7. Contato e direitos
Para acessar informações, corrigir dados, revogar consentimento ou solicitar eliminação e outros direitos, entre em contato com suporte@hookcloud.app. Responsável: MAM DIGITAL, CNPJ 64.516.771/0001-19. Pediremos somente informações proporcionais para localizar e proteger o registro. Não envie senha, token completo, PIN ou OTP.
Consulte a Política de Privacidade e os direitos dos titulares, os Termos de Serviço e a Política de Privacidade da Meta. A HookCloud coopera no atendimento dos direitos relativos aos tratamentos sob sua responsabilidade.